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켄싱턴호텔, 터치클래스로 전국 15개 지점 소통 방송국 “케니TV”운영

Standard
  • 15

    전국 지점수

  • 200

    평균 게시글 조회수

“변화하는 소비자에 대비해 MZ세대 직원의 아이디어를 들어요.”

이랜드파크는 변화하는 소비자에 맞는 서비스를 제공하려면 소비자와 같은 젊은 세대 직원들의 아이디어가 중요하다 판단했습니다. 이를 위해 전국적으로 분포된 체인별 현장 직원들의 소통이 하나의 온라인 공간에서 이루어지도록 접근이 쉬운 모바일 앱 기반의 터치클래스를 도입했습니다.

또한 MZ세대가 자유롭게 소통하며 아이디어를 제안하는 환경을 만들기 위해 접근이 쉽고 트렌드한 직원 캠페인 챌린지, 직원의 사연소개와 고충 해소 라이브 방송, 직원 인터뷰 콘텐츠 등 다양한 콘텐츠를 시도하여 참여문화를 이끌어내고 있습니다.

환경적, 물리적 이슈로 대면 교육이 어려운 글로벌 교육을 터치클래스로 쉽게 오픈할 수 있었고 매장 운영, 메뉴와 관련된 수준 높은 자료와 정보를 빠르게 제공받을 수 있어서 지역별 매장 관리자들의 만족도가 높았습니다.

“사내 소식 및 공지사항도 터치클래스로 전달하면 더 빠르게 많은 직원이 볼 수 있어요”

인사 이동 소식부터 코로나19 사회적 거리두기 참여를 위한 단계별 지침까지 메일과 그룹웨어를 통해 제공하던 사내정보도 터치클래스를 통해 제공하면 더 많은 직원이 쉽고 빠르게 확인 할 수 있습니다.

푸시메세지로 전달하면 확인한 사람도 체크할 수 있어 전파가 되지 않은 지점이나 학습자에게 추가로 안내하기도 쉽습니다.

“SNS형태로 포스팅하기 쉬워서 누구나 자유롭게 사내 기자가 될 수 있어요”

직원들이 케니TV소속 기자로 참여하여 다양한 지점별 소식, 이벤트, 긴급속보, 잡포스팅, 물건나눔까지 터치클래스로 아이디어를 공유합니다.

SNS처럼 쉽게 다양한 콘텐츠를 학습자가 직접 작성할 수 있고, 사내 플랫폼이라 내용을 작성하는데 보안을 걱정하지 않고 공유 할 수 있어서 글을 작성하면 평균 200회의 게시글 조회수가 나올 정도로 반응이 좋습니다.

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문의 및 데모신청

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