삼성화재, 3만 명 보험설계사 대상 러닝 크리에이터 플랫폼 운영
고객 응대 시 필요한 정보는 터치클래스에서 찾아봅니다.
도입 배경
대규모 인원인 보험설계사 조직의 전문성을 상향 평준화할 수 있는 효율적인 교육 솔루션 필요
활용 형태
현장의 실전 노하우를 담은 콘텐츠를 직접 제작하고, 인기 크리에이터를 포상하는 능동적 콘텐츠 생산 생태계 구축
성과
한 달 평균 12,000건 이상의 학습 의견 발생 및 일평균 3,000명 이상의 설계사가 상시 접속하는 활발한 학습 지수 기록
삼성화재가 터치클래스로 3만 명 보험설계사 러닝 크리에이터 플랫폼을 운영한 사례
- 업종
- 금융/보험
- 교육 인원
- 3만 명
- 목적 · 효과
- 설계사 역량 강화, 콘텐츠 자체 제작 활성화, 학습 의견 소통, 영업 노하우 공유, 모바일 접근성 강화
- 활용 기능
- 에디터, 학습 의견, 소셜러닝(SNS형 게시판), 게이미피케이션















